Account & Data Deletion
Option 1 — Delete from inside the app
- Open Inexis Travel.
- Go to the Profile tab.
- Scroll to the bottom and tap Delete Account.
- Confirm, and re-authenticate (password or Google) when asked — a security requirement.
- Your account is deleted immediately.
Option 2 — Request deletion without the app
If you no longer have the app installed or cannot sign in, email info@inexis.ee from the address linked to your account, with the subject "Account deletion request". We verify ownership of the address and complete the deletion within 30 days (usually much sooner), and confirm by reply.
What is deleted
| Data | What happens |
|---|---|
| Account identity (email address, Firebase user ID) | Permanently deleted from Firebase Authentication |
| All app data on your device (trips, itinerary segments, expenses, document details, family/companion details, insurance details, saved searches, settings) | Erased from the device |
| Local file copies you attached (passport scans, insurance policies, tickets, album photos, profile picture) | Deleted from the device |
Inexis does not keep your trip content, documents, or photos on its own servers, so there is nothing of that kind to delete server-side.
What you delete yourself
Your Google Drive backup. If you ever used "Backup to Google Drive", the folder "Inexis Travel Backup" lives in your own Google Drive. Inexis cannot see or delete it. Remove it in Google Drive, then empty the Trash.
What may be retained
Purchase / subscription records. If you bought Inexis Travel Premium, transaction records held by Google Play and our subscription processor (RevenueCat) are kept only as long as required for accounting, tax and fraud-prevention obligations (typically up to 7 years). These records contain the transaction, not your trips or documents. You may request erasure of your RevenueCat customer record by writing to info@inexis.ee.
Support correspondence. Emails you send us are kept for the period needed to handle the request and any follow-up.
Удаление аккаунта и данных
Вариант 1 — Удалить из приложения
- Откройте Inexis Travel.
- Перейдите на вкладку Профиль.
- Прокрутите вниз и нажмите Удалить аккаунт.
- Подтвердите и пройдите повторную аутентификацию (пароль или Google) — это требование безопасности.
- Аккаунт удаляется немедленно.
Вариант 2 — Запрос на удаление без приложения
Если приложение больше не установлено или вы не можете войти, напишите на info@inexis.ee с адреса, привязанного к аккаунту, с темой «Запрос на удаление аккаунта». Мы проверяем право владения адресом и завершаем удаление в течение 30 дней (обычно значительно быстрее) и подтверждаем ответным письмом.
Что удаляется
| Данные | Что происходит |
|---|---|
| Идентификация аккаунта (email, идентификатор пользователя Firebase) | Безвозвратно удаляется из Firebase Authentication |
| Все данные приложения на устройстве (поездки, этапы маршрута, расходы, данные документов, данные семьи/попутчиков, данные страховок, сохранённые поиски, настройки) | Стираются с устройства |
| Локальные копии прикреплённых файлов (сканы паспортов, полисы, билеты, фото альбомов, фото профиля) | Удаляются с устройства |
Inexis не хранит содержимое ваших поездок, документы или фотографии на своих серверах, поэтому удалять такое на стороне сервера не требуется.
Что вы удаляете сами
Резервную копию в Google Drive. Если вы пользовались «Резервным копированием в Google Drive», папка «Inexis Travel Backup» находится в вашем собственном Google Drive. Inexis не может её видеть или удалять. Удалите её в Google Drive и очистите корзину.
Что может сохраняться
Записи о покупках / подписке. Если вы покупали Inexis Travel Premium, записи о транзакциях в Google Play и у нашего обработчика подписок (RevenueCat) хранятся только столько, сколько требуют бухгалтерские, налоговые и антифрод- обязательства (обычно до 7 лет). Эти записи содержат транзакцию, а не ваши поездки или документы. Вы можете запросить удаление вашей записи клиента в RevenueCat, написав на info@inexis.ee.
Переписка с поддержкой. Письма, которые вы нам отправляете, хранятся столько, сколько нужно для обработки запроса и последующих действий.
Konto ja andmete kustutamine
Käesolev dokument on hetkel saadaval inglise ja vene keeles. Eestikeelne tõlge lisatakse hiljem.